提升抖音小店体验分方法和指南

抖音小店体验分概念

适用于所有商家。体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。

抖音小店体验分构成指标及计算方法

体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制，zui低为3分。具体计算方法如下:1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标，同时调整分母为物流签收订单量;

2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核;3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核，强化其他项考核;

4、展示三项考核模块权重占比:商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%);5、诊断页面升级，新增指标提升建议及行业对比;

抖音小店体验分更新原则及查询路径

抖音小店体验分，每个自然日的中午12:0O进行数据更新。若商家zui近90天的支付订单数不足30单，则不予显示商家体验分。

抖音商家想要查看小店体验分，点抖店后台首页查看今ri数据，【数据-商家体验分】界面查看【店铺概况】、【数据明细】以及【数据趋势】抖音小店体验分运用

目前，商家体验分仅上线分值展示功能及作为部分场景下的流量分配依据。zui后看下我们的该从哪些方便去提升我们的小店体验分?

提升选品能力